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Lieferbedingungen
Lieferbedingungen
1. Benachrichtigung über die Lieferung.
In Ihrem Kundenbereich haben Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung Zugriff auf Ihre Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie Ihre Bestellung online verfolgen können, bis sie bei Ihnen eintrifft. Sie können sich auch eine Lieferbestätigung per SMS auf Ihr Mobiltelefon senden lassen.
Wir liefern zu Ihnen nach Hause oder an eine Abholstelle. Die Lieferzeit umfasst die Zeit der Paketvorbereitung, zu der noch die Zeit der Weiterleitung hinzukommt. Chrono-Kids liefert weltweit. Der Käufer wird per E-Mail über die verschiedenen Phasen der Bearbeitung seiner Bestellung informiert: die Vorbereitung und die Lieferung.
2. Deutsche und internationale Lieferungen.
Chrono-Kids liefert seine Produkte nach Deutschland..
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
- Standardversand : Diese Versandart bietet eine Paketverfolgung und ist in Deutschland völlig kostenlos.
- Sichere Lieferung - Verlust / Beschädigung / Diebstahl : Diese Versandart bietet eine Sendungsverfolgung und kostet in Deutschland 4,99 €.
Ein Problem mit der Post? Paket verloren, kaputt, zerstört? Mit unserer sicheren Lieferung übernimmt Chrono-Kids die Streitigkeiten für Sie. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere Priorität. Wir geben die Schuld nicht auf den Spediteur ab, indem wir Ihnen die Verwaltung überlassen. Wir übernehmen die volle Verantwortung, indem wir Ihnen auf unsere Kosten umgehend ein neues Paket zusenden.
Wir liefern zu Ihnen nach Hause oder an einen Relaispunkt. Die Lieferzeit umfasst die Zeit der Paketvorbereitung, zu der noch die Zeit der Weiterleitung hinzukommt.
Die Lieferzeit umfasst die Vorbereitungszeit und die Lieferung durch unseren Spediteur. Die angekündigte Lieferzeit von 7 bis 21 Werktagen* gilt ab Eingang der Bestellliefer-E-Mail beim Käufer. Die (vom Spediteur bekannt gegebene) Lieferzeit verpflichtet Chrono Kids® in keiner Weise zu einer längeren Frist.
Für Lieferungen in Überseegebiete oder ins Ausland kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wir bieten Ihnen eine personalisierte Lieferlösung.
Chrono-Kids ist verpflichtet, jede internationale Bestellung zu stornieren, die nicht Gegenstand einer Anfrage an unseren Kundenservice war.
* Durchschnittliche Lieferzeit für Deutschland ab Übergabe des Pakets an den Spediteur (nur an Werktagen, d. h. ohne Feiertage, Samstage und Sonntage)..
3. Verpasste Lieferungen.
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sind, hinterlässt das Transportunternehmen eine Versandbestätigung, die Sie darüber informiert, dass Sie die Lieferung verpasst haben. Sie können sich dann mit ihnen in Verbindung setzen, um eine weitere Lieferung zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zu vereinbaren, oder Ihren Artikel innerhalb von 15 Tagen im nächstgelegenen Sortierzentrum abholen.
Wenn der Artikel aus irgendeinem Grund (z. B. falsche Adresse, falscher Artikel) an uns zurückgesendet wird, werden Sie von Chrono-Kids umgehend per E-Mail benachrichtigt, sobald der Artikel eingegangen ist. Sie können uns dann um eine Rücksendung des Artikels oder eine Rückerstattung bitten. Bitte beachten Sie, dass sich Chrono-Kids das Recht vorbehält, die Versandkosten (im Preis der Standardlieferung enthalten) von der Rückerstattung abzuziehen (6,90 €), wenn die Artikel aufgrund eines Verbraucherfehlers nicht geliefert werden und eine Rückerstattung beantragt wird.
Es kommt sehr selten vor, dass eine Bestellung nicht bei unseren Kunden ankommt. Mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer können Sie jede Bestellung finden. Zögern Sie jedoch nicht, uns per E-Mail unter contact@de-chrono-kids.com: Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.
4. Verspätete Lieferungen oder Bearbeitung.
Probleme mit dem Lieferservice, insbesondere während der Covid-19-Zeit, können zu zusätzlichen Verzögerungen führen. Diese Situation kommt sehr selten vor und liegt leider außerhalb unserer Kontrolle. Es handelt sich dabei um Naturgefahren, die mit dem E-Commerce einhergehen. In diesem Fall werden Chrono-Kids und sein Team alles tun, um Verantwortung zu übernehmen und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich geliefert wird, ohne dass die Qualität unserer Waren darunter leidet.
5. Indirekte Verluste durch verspätete Lieferung
Bei verspäteter Zustellung (z. B. wenn die Post die Zustellung nicht innerhalb der garantierten Zeit durchführt) erstattet Ihnen Chrono-Kids keine Rückerstattung und es kann keine finanzielle Entschädigung für etwaige indirekte Verluste angeboten werden (z. B. wenn Sie sich eine Auszeit genommen haben). um Ihre Lieferung zu erhalten oder wenn der Artikel als Geschenk gedacht war und Sie denselben Artikel zu einem höheren Preis bei einem anderen Händler kaufen mussten).